速读：以用户为中心，极氪服务树立新能源汽车行业服务新标杆

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什么是极氪速度？针对用户对于新能源车电池方面的顾虑，极氪智能科技副总裁赵昱辉在2023年粤港澳大湾区国际车展上正式发布了极氪电池质保权益升级政策，最大程度解决用户电池保养方面的后顾之忧，成为“行业首家升级电池无忧保障的车企”。

在智能纯电时代，和电池故障对应的电池质保一直是用户最关心的核心问题之一，而作为一家科技引领的用户型品牌，极氪始终关注用户权益，并迅速响应调整政策。据官方消息，在收到用户反馈后，极氪内部便快速响应决策与用户共创了新的方向，3天内给出用户满意的解决方案。在《极氪动力电池质保权益政策升级》公告中，极氪对于因高温、低温、长时间停放车辆而造成的电池损伤免责条款进行优化删除，真正做到一切从用户出发，最大化保障用户权益。

出于对用户需求的深刻洞察，极氪还通过OTA升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等措施帮助用户提升对新能源汽车三电系统的了解和使用技巧，为用户实现电池质量保障全场景覆盖，全面提升用户体验，真正实现电池无忧，出行无忧。

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